1. Oggetto del Servizio

isy-foto.com (di seguito “la Piattaforma”) fornisce un servizio tecnologico di visualizzazione, raccolta e archiviazione temporanea di contenuti multimediali (foto e video) tramite l’utilizzo di codici QR o link social. La Piattaforma agisce esclusivamente come fornitore di infrastruttura tecnica (Hosting Provider).

2. Esclusione Totale di Responsabilità (Esonero)

• Responsabilità dei Contenuti: La Piattaforma e l’Organizzatore dell’evento (il cliente PRO) non esercitano alcun controllo preventivo sui contenuti caricati. La responsabilità civile e penale per ogni immagine o video caricato ricade esclusivamente ed interamente sull’utente che effettua l’upload.

• Violazione della Privacy e GDPR: L’utente che carica una foto dichiara sotto la propria responsabilità di aver ottenuto il consenso preventivo delle persone ritratte. Qualsiasi violazione della normativa GDPR o del diritto all’immagine è a carico dell’utente conferente.

• Interazioni tra Utenti: La Piattaforma non è responsabile per i contatti, le comunicazioni o le controversie che potrebbero nascere tra Organizzatori, invitati, utenti social o chiunque inquadri il QR Code o acceda tramite link.

3. Gestione Dati e Malfunzionamenti

• Perdita Dati: La Piattaforma non garantisce la conservazione illimitata dei contenuti. L’utente e l’Organizzatore esonerano isy-foto.com da ogni responsabilità in caso di cancellazione accidentale, corruzione di file, perdita di foto o di contatti marketing, dovuta a errori tecnici, attacchi informatici o manutenzione straordinaria.

• Ripristino: In caso di errore tecnico, il team di isy-foto.com si impegna a compiere ogni sforzo ragionevole per il ripristino dei dati solo dopo un accurato controllo interno che richiederà il tempo necessario. L’utente accetta che non vi siano tempi minimi garantiti per tale procedura.

4. Assistenza Tecnica e Sicurezza del Profilo

• Identificazione Rigorosa: Per garantire la massima sicurezza dei dati e dei crediti, l’assistenza tecnica per i profili PRO verrà fornita esclusivamente previa verifica tramite il numero di telefono associato alla creazione del profilo stesso. In assenza di tale corrispondenza, per ragioni di sicurezza, non verrà fornita alcuna assistenza o delucidazione sui dati del profilo.

• Canali Ufficiali: L’assistenza è disponibile esclusivamente tramite:

  • Email: assistance@isy-foto.com

  • WhatsApp: +39 328 8383340

5. Diritto di Recesso e Politica di Rimborso “Pro-Client”

In conformità con il Codice del Consumo (Art. 59), il diritto di recesso decade nel momento in cui il consumatore inizia a usufruire di un servizio digitale o di contenuti forniti mediante supporto non materiale.

Tuttavia, nonostante la legge ci metta al riparo da ogni obbligo di rimborso qualora il servizio sia già stato avviato, è volontà di isy-foto.com offrire volontariamente questo vantaggio ai propri clienti come segno di stima e per garantire un rapporto serio, disteso e trasparente.

• Rimborso Volontario: isy-foto.com accetta di rimborsare la quota di crediti residui entro 14 (quattordici) giorni solari dalla data dell’acquisto.

• Calcolo Analitico (Esempio): Il rimborso viene calcolato dividendo il prezzo pagato per il numero totale di crediti del pacchetto, ottenendo il valore unitario.

  • Esempio: Acquisto pacchetto 2500 crediti a €199,00. Valore singolo credito = €0,0796.

  • Se l’utente ha consumato 300 crediti, ne rimangono 2200.

  • Valore residuo: 2200 x €0,0796 = €175,12.

• Costi di Gestione (Deterrente): Da ogni rimborso verrà detratto l’importo fisso di Euro 25,00 (venticinque/00). Tale cifra copre le commissioni transattive Stripe (circa il 2%), le spese amministrative e la gestione tecnica della pratica.

  • Risultato Esempio: €175,12 – €25,00 = €150,12 riaccreditati.

• Tempi di Elaborazione: La richiesta verrà elaborata in 3 (tre) giorni lavorativi.

• Tempi di Riaccredito: Una volta approvato, il circuito Stripe impiega mediamente dai 5 ai 10 giorni lavorativi per riaccreditare la somma sulla carta originale.

6. Fatturazione e Amministrazione

L’Organizzatore può richiedere copia della fattura o inserire i dati per la fatturazione elettronica direttamente tramite l’area riservata “Marketing-Pro” o contattando i canali ufficiali.

7. Divieti, Sospensioni e Segnalazione alle Autorità

• Contenuti Illeciti: È severamente vietato il caricamento di contenuti che ritraggano abusi, violenze, pedopornografia, atti sessuali espliciti, incitamento all’odio o materiale che violi le leggi italiane.

• Eventi “Per Adulti”: Non sono accettati eventi di natura pornografica o “per adulti”. La responsabilità per tali creazioni ricade interamente sull’Organizzatore e su chi pubblica i contenuti.

• Revenge Porn: La Piattaforma monitora attivamente le segnalazioni per contrastare fenomeni di revenge porn o lesione della dignità.

• Sospensione e Segnalazione: In presenza di violazioni di legge, isy-foto.com provvederà alla sospensione immediata dell’evento e dell’account e alla segnalazione alle Autorità Competenti, fornendo ogni riferimento tecnico (IP, Log, numeri di telefono, metadati) necessario per identificare i responsabili.

8. Clausola di Manleva

L’utente si impegna a tenere indenne e manlevare la Piattaforma, i suoi titolari e l’Organizzatore dell’evento da qualsiasi pretesa risarcitoria, sanzione amministrativa o azione legale intrapresa da terzi a causa dell’uso improprio del servizio.

9. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti termini sono regolati dalla Legge Italiana e non intendono in alcun modo porsi al di sopra delle normative vigenti, ma integrarle ove permesso. In caso di controversia, il foro competente sarà quello previsto dalle norme di legge.